İade ve Değişim Politikası

1. Genel Esaslar

Baseform3D üzerinden satın alınan ürünlerde iade ve değişim işlemleri, tüketici mevzuatı, mesafeli satış kuralları ve ürünün niteliği dikkate alınarak yürütülür.

2. Cayma Hakkına Dayalı İade

Tüketici, yasal şartların mevcut olması halinde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

İade talebinin süresi içinde satıcıya iletilmesi ve ürünün iade koşullarına uygun biçimde gönderilmesi gerekir.

3. İade İçin Gerekli Şartlar

• Ürün mümkünse orijinal kutusu ve içeriği ile eksiksiz olmalıdır.
• Ürüne ait aksesuarlar, aparatlar, kablolar, kullanım kılavuzu ve promosyonlar iade paketine eklenmelidir.
• Ürün, tekrar satışa engel olacak ölçüde zarar görmemiş olmalıdır.

4. İadesi Sınırlandırılabilecek Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim talebi mevzuat ve ürün niteliği çerçevesinde sınırlı değerlendirilebilir:

• Kullanılmış veya çalıştırılmış 3D yazıcılar,
• Koruyucu ambalajı açılmış ve tekrar satılabilirliği azalmış filament, reçine veya benzeri sarf ürünleri,
• Özel siparişle tedarik edilen, kişiselleştirilmiş veya proje bazlı hazırlanan ürünler,
• Kullanıcı hatası, yanlış kurulum, darbe, kırılma, sıvı teması, hatalı voltaj veya uygunsuz kullanım sonucu zarar gören ürünler.

5. Ayıplı, Hasarlı veya Yanlış Ürün

Ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmiş olması halinde, alıcı durumu makul süre içinde satıcıya bildirmelidir.

Bu durumda ürün incelemeye alınır; inceleme sonucunda tüketici mevzuatından doğan seçimlik haklar kapsamında işlem yapılır.

6. Teknik Ürün İncelemesi

3D yazıcı ve benzeri teknik ürünlerde, arızanın üretim kaynaklı olup olmadığının tespiti için servis/teknik inceleme gerekebilir.

Kalibrasyon hatası, tabla ayarsızlığı, yanlış sıcaklık seçimi, nemli filament kullanımı veya yazılım/ayar hatalarından doğan baskı problemleri, üretim ayıbı ile aynı kapsamda değerlendirilmeyebilir.

7. Değişim Süreci

Değişim talepleri; stok durumu, ürünün niteliği ve teknik inceleme sonucuna göre değerlendirilir. Aynı ürünün stokta bulunmaması halinde eşdeğer ürün, iade veya diğer çözüm seçenekleri sunulabilir.

8. İade Onayı ve Ücret İadesi

İade talebinin kabul edilmesi halinde, ödeme iadesi kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde ve yasal süreler içinde gerçekleştirilir.